Optimisez votre dispositif d’information locale pour renforcer le lien avec vos habitants

Des habitants mieux informés, c’est une meilleure utilisation des services publics, une image de la ville améliorée, une citoyenneté encouragée, vivifiée ! C’est un territoire où le vivre-ensemble progresse, où le sens de l’intérêt général se diffuse, où les solidarités locales se vivent au quotidien.Enfin, c’est une ville où les politiques publiques sont mieux comprises et où les actions des élus est mieux perçue et créent de l’adhésion. L’information locale est donc primordiale.

Selon le Baromètre Epiceum Harris Interactive de la communication locale, l’information locale correspond à la fois à un besoin, une confiance et une envie.

Un besoin : les Français utilisent en moyenne 10 médias différents pour s’informer sur le plan local, un score qui ne cesse d’augmenter

Une confiance : 71% considèrent que la mairie leur donne une information utile et 66% la juge crédible (à comparer au score de 25% pour l’État)

Une envie : 54% estiment qu’ils sont insuffisamment informés par leur mairie (+8 points en 10 ans)

Pour les Français, l’accès à l’information locale est bel et bien considéré comme un service public fondamental, signe d’une démocratie locale qui fonctionne bien. Comme pour tout service public, ils sont de plus en plus exigeants et attendent de leur mairie qu’elle leur délivre cette information de façon toujours plus personnalisée et adaptée à leurs usages.

Grâce à une approche experte et centrée sur le conseil, Epiceum s’affirme comme un partenaire de choix pour les acteurs publics qui veulent faire de la communication un véritable service public et un atout relationnel avec les citoyens.

Un service proposé par

Epiceum

Agence spécialisée dans la communication d’intérêt général

Epiceum est une agence de communication exclusivement dédiée aux acteurs publics dans les territoires depuis plus de 20 ans. Leur positionnement unique appelé "l’anti-com’", repose sur la construction d’un lien de confiance avec les citoyens qui se nourrit d’une information fiable, utile et transparente, et d’une écoute permanente et attentive aux situations individuelles comme collectives. Depuis sa création en 2001, Epiceum a accompagné plus de 1 000 collectivités territoriales, qu’elles soient de petite ou de grande taille, en métropole comme dans les outre-mer, couvrant ainsi un large éventail de compétences et de politiques publiques.

Diagnostic et mise en place d’un dispositif d’information locale adapté aux besoins des habitants et du territoire

Satisfaire cette attente n’est donc pas simple, notamment en période d’augmentation des coûts et de réductions budgétaires. Le magazine de la mairie reste le premier support utilisé par les Français pour s’informer au plan local (8 français sur 10). Mais 67% vont également sur le site internet de leur collectivité avec des attentes complémentaires centrées sur les services et les infos du quotidien. Et bien sûr le recours aux réseaux sociaux ainsi qu’aux applications fait un bond spectaculaire depuis 10 ans. Dans ce cadre, Epiceum accompagne la revue en profondeur du « « mix média » de l’information locale proposé par la mairie à ses habitants en tenant compte de toutes les contraintes : évolution des usages du lectorat, limitation des impacts environnementaux, diminution des budgets disponibles, adaptation des compétences et de l’organisation du service de la communication… Le tout avec une double préoccupation : améliorer le service et la satisfaction des lecteurs d’une part ; mieux faire comprendre et valoriser l’action de la municipalité et des élus d’autre part

Intervention flash et mise en place des outils d’accompagnement pour un dispositif d’information locale opérationnel et complet

Nous proposons une intervention rapide mais en profondeur qui prend entre 4 et 6 mois. Cela commence par un audit à 360° du dispositif éditorial : perception des lecteurs, mais aussi attente des élus, projet d’administration, organisation du service communication … Le tout éclairé par les données exclusives de notre Baromètre de la communication locale. Nous pouvons également réaliser un benchmark des meilleures formules de presse territoriale grâce à l’intervention de notre consultant organisateur du Prix de la presse territoriale depuis 30 ans : cela nous donne accès chaque année à plus de cent dossiers de candidature, dont la vingtaine de magazines nominés et primés. Nous formulons ensuite des préconisations personnalisées sur les évolutions du dispositif éditorial (magazine, site internet, réseaux sociaux, newsletter, vidéos) à mettre en œuvre. Nous créons ensuite la nouvelle maquette dans une approche plurimédia (print, web, RS) et nous mettons au point des outils de pilotage éditorial. Enfin, nous pouvons assurer la production des premiers numéros du magazine, et organiser un transfert de savoir-faire avec une formation conçue pour les équipes de nos clients.

Bénéficier d’autres accompagnements multiples sur vos enjeux de communication avec Epiceum

Les consultants d’Epiceum peuvent vous accompagner dans l’ensemble de vos besoins de communication : stratégie de communication globale, refonte de l’identité visuelle de la commune, plan de communication pour un grand projet ou une politique publique, audit et réorganisation du service de la communication, AMO pour concevoir votre dispositif digital (site internet, application, réseaux sociaux…), conception et réalisation de supports d’édition, etc

Témoignages

Isabelle de Crécy

Adjointe au maire chargée de la Communication et de la Démocratie Participative à la Ville de Suresnes

« L’agence Epiceum nous a accompagnés pour la refonte du magazine de Ville. Ils ont su faire preuve d’écoute pour tenir compte de notre contexte et des contraintes locales. L’évolution s’est faite en douceur. Aujourd’hui, la nouvelle formule du Suresnes Mag fonctionne très bien, l’équipe se l’est bien appropriée et les retours de la population sont positifs ».